Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Hos Nordkomfort vill vi att du ska känna dig trygg genom hela ditt köp. Därför har vi gjort vår returprocess så enkel och tydlig som möjligt. Alla retur- och reklamationsärenden hanteras omsorgsfullt och med respekt för din integritet.

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Nordkomfort 30 dagars returrätt, enligt villkoren nedan.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@nordkomfort.se. Ange gärna ditt ordernummer, namn och vilken produkt returen gäller, så hjälper vi dig vidare.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas behöver följande villkor vara uppfyllda:

Oanvänd och oöppnad
Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen samma skick som när du tog emot den. Om produkten levererats med en försegling eller hygienförpackning ska denna vara obruten när det krävs av hälso- eller hygienskäl.

Originalskick
Produkten får inte vara skadad, smutsig eller på annat sätt påverkad utöver vad som krävs för att fastställa produktens egenskaper och funktion, i den mån ångerrätten gäller.

Originalförpackning
Produkten bör returneras i sin originalförpackning tillsammans med samtliga tillbehör, delar och eventuell dokumentation som medföljde beställningen.

Hygien- och kroppsnära produkter
För vissa produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna kan ångerrätten upphöra om produktens försegling har brutits efter leverans. Detta påverkar inte din rätt att reklamera en produkt som är felaktig eller defekt.

Returfrakt

Vid utnyttjande av ångerrätten eller vår utökade returrätt ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten, om inget annat har överenskommits.

Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar fraktmetod, eftersom kunden ansvarar för försändelsen tills den har kommit fram till oss.

Om du har fått en felaktig, skadad eller fellevererad produkt ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka varan, så hjälper vi dig med nästa steg.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat en godkänd retur genomförs återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Återbetalningen hanteras i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Vid utnyttjande av ångerrätten kan vi avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Om du vid beställningen har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte den extra kostnaden för det dyrare leveransalternativet.

Skadad, defekt eller felaktig vara

Om du har fått en produkt som är skadad, defekt, fellevererad eller på annat sätt felaktig, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@nordkomfort.se.

Ange gärna: